A Secretaria de Saúde de Taboão da Serra concluiu, no mês de julho, o Curso de Desenvolvimento de Habilidades no Atendimento ao Público, voltado à capacitação dos profissionais da rede municipal de saúde. A formação teve início no começo de junho e foi realizada em parceria com a Escola Técnica Vital, localizada na Rua Thereza Maria Luizetto, nº 107.
Ao todo, foram promovidos 16 encontros semanais, que reuniram cerca de 150 profissionais das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), dos Centros de Especialidades e do setor de Zoonoses.
Coordenado por Vivian Rocha e Vanini Mandaj, o curso teve como foco o aperfeiçoamento da comunicação, empatia e acolhimento, pilares fundamentais para o atendimento humanizado.
“Nossa pasta da Saúde tem por obrigação prestar o melhor atendimento aos munícipes. Porque quando eles procuram nossos equipamentos, esperam o melhor dos nossos profissionais. Os cursos oferecidos pela nossa gestão são exatamente para aperfeiçoar o que já fazem no dia a dia, deixando o atendimento mais humanizado”, destacou o secretário de Saúde, Dr. Ailton Bogalho Jr.
De acordo com as coordenadoras do curso, o objetivo da capacitação foi garantir um atendimento que conquiste a confiança dos pacientes, promovendo um cuidado ético, eficiente e acolhedor em todos os equipamentos de saúde do município.
“Neste curso, cada um aprendeu a importância de ouvir com paciência, de se comunicar com clareza, de ser ponte entre os pacientes e o cuidado. E hoje vocês saem daqui mais preparados para transformar ambientes de saúde em espaços mais humanos, mais respeitosos e acolhedores”, afirmou Vivian Rocha, coordenadora de Educação Permanente.
Durante a capacitação, foram abordados temas fundamentais em oito módulos temáticos, como:
- Introdução e Sensibilização
- Identificando o Papel do Acolhedor
- Atribuições do Acolhedor
- SUS e o SUS no município
- Vulnerabilidade, Território e Intersetoriedade
- Programas, Linhas de Cuidado e Coordenação (em dois encontros)
O curso foi finalizado com uma cerimônia de formatura, que celebrou o compromisso dos profissionais com a melhoria contínua do atendimento em saúde no município.
Fonte: https://www.correiodeitapecerica.com.br/profissionais-da-saude-participam-do-curso-de-desenvolvimento-de-habilidades-no-atendimento-ao-publico/
